Construire votre boutique

La mise en place d'une boutique E-commerce nécessite certaines phases pour faciliter le démarrage :

1 – Définir les objectifs du projet de boutique e-commerce :

simple boutique venant en plus d’une activité physique déjà existante,
véritable complément nécessaire à une activité déjà existante,
pure player internet : activité commerciale à 100% générée par Internet
Evaluation du nombre de clients par jour,
Localisation (1 langue ou plusieurs gérées par la boutique, plusieurs monnaies etc)
Etc

2 – Définition des besoins :

nom de domaine spécifique ou sous-domaine obligatoire d’un prestataire (solutions automatisées)
type de produits/services à vendre : complexité plus ou moins importante des options (ex : tailles, couleurs, gestion du poids, configuration des options dynamique comme sur le site de Dell etc)
Nombre d’options
Nombre de catégories de produits/services
En cas de grand nombre de produits, comment seront-ils entrés dans la boutique (par importation ou à la main et dans ce cas, par qui ?)
Détail à afficher des produits
Gestion de stocks
Gestion des comptes client
Possibilité d’ajouter un attribut à un produit/service
Prise en compte automatique du système de transport et d’envoi des colis
Paramétrage des informations corporate sur les documents (commandes, factures etc)
Mise à disposition ou non d’un espace du suivi du cycle de vente par les clients
Gestion des modes de paiement (cb, chèque,online paypal etc)
Présence d’un module de comparaison entre plusieurs produits
Mise en place d’un système de gestion des promotions
Intégration avec un CRM existant
Intégration dans un site web existant
Paramétrage avec Google analytics ou un autre système de traitement des statistiques qualitatives et qualitatives
Gestion de la publicité sur la boutique (modules adsense etc)
Gestionnaire d’actualités
Etc (liste non-exhaustive)

Voilà quelques exemples des réflexions qui doivent être faites avant de se préoccuper du coût d’une boutique.

Attention : beaucoup de personnes passent rapidement sur cette phase primordiale pour la réussite du projet de boutique en ligne et se retrouvent avec un résultat très éloigné de ce qu’elles souhaitaient initialement. Résultat : des projets qui s’arrêtent dans l’année.

Si vous ne vous sentez pas les capacités de faire cette pré-analyse, Cerialis vous accompagne dans cette phase de réflexion : contactez-nous au 01 53 24 53 57 ou par email

3 - Les types d'offres

Une fois passée la phase préalable d’analyse, il faut faire des choix en fonction de trois types d’offres que l’on trouve sur le marché :

Le pack e-commerce
la boutique e-commerce open source
la boutique e-commerce sur mesure

A – Le pack e-commerce

Il s’agit de la boutique totalement automatisée à laquelle on souscrit en ligne avec paiement mensuel.

Budget nécessaire :

Le prix va de 50 à 250 euros par mois, soit en moyenne 2000 euros par an. (en dessous de 50 eurosHT/mois, s’abstenir)

Il faut y ajouter une personnalisation graphique de la boutique qui est de l’ordre de 1500 à 2000 euros.

(ces tarifs ne prennent pas en compte le coût éventuel d’intégration des produits dans la boutique et le prix qui peut être élevé d'intégration de votre passerelle bancaire)

Total du coût réel : compter entre 4 000 et 5 000 euros HT

C’est une solution attirante mais qui nécessite des dépenses annexes pour véritablement pouvoir lancer ses ventes en ligne (adaptation du design, limitations fonctionnelles, complexité à faire évoluer, dépendance totale vis-à-vis du prestataire etc.) d'une boutique en ligne pensent souvent qu'il suffit de s'inscrire et de mettre en ligne. D’autre part, la montée en charge (nombre d’utilisateurs/jour) sur ce type de solutions est limitée par l’hébergement. La visibilité sur Internet sera moindre qu’une solution Open source ou sur mesure. Si vous envisagez d'augmenter rapidement vos ventes, il vous faudra envisager une migration vers une plateforme E-commerce dédiée au bout de quelques mois d'exploitation. Pensez donc à provisionner un budget de plusieurs milliers d'euros pour cette migration.

Pensez également à effectuer vous-même la sauvegarde de votre boutique chaque jour pour pouvoir rapidement retrouver votre boutique en cas de dysfonctionnement.

B – La boutique e-commerce open source

Ce type de solution s’adresse aux projets de boutiques e-commerce souhaitant évoluer dans le temps et disposer d’une bonne adaptation aux nouvelles fonctionnalités (intégration facebook, ventes privées, promotions spécifiques etc)

Le choix de l’Open source permet de faire diminuer considérablement les budgets par rapport aux solutions propriétaires et de laisser le propriétaire de la boutique libre de changer de prestataire en cas de problème.

Budget nécessaire : de 3 500 euros à 50 000 euros

Solution particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent développer leurs ventes par Internet ou pour des entreprises qui veulent faire de la vente uniquement par Internet. Elle permet de maîtriser la montée en charge des ventes dans le temps.

Les principaux avantages sont la souplesse d’évolution, les capacités d’intégration graphiques et techniques, la puissance de paramétrage pour un référencement professionnel.

Ces solutions sont fournies par des prestataires spécialisés qui peuvent prendre en compte des demandes de sauvegarde des données

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C – La boutique e-commerce sur mesure

Il s’agit de la Rolls des boutiques. Pas de limites fonctionnelles, pas de limites dans les outils marketing.

La mise en place d’une équipe ou d’un chef de projet qui va suivre votre projet est de rigueur et les temps de développement se comptent souvent en mois ou années.

Ce type de solution est particulièrement adapté aux gros projets nécessitant l’interaction avec des bases de données existantes, une architecture dupliquée et à haute disponibilité etc.

Budget nécessaire : de 40 000 euros à 250 000 euros

Le budget est élevé mais souvent justifié par la qualité de réalisation et de suivi du projet.

Conclusion : des solutions adaptées à chacun en fonction de ce qu’il souhaite faire et de l’ambition de sa future boutique. N’oubliez pas de prendre en compte dans votre projet les coûts nécessaires en plus pour faire référencer votre site et le faire connaître.